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监督投诉

 监督投诉
1、投诉方式:现场投诉、电话投诉(包括12301国家旅游服务热线)
2、受理部门:安全科
3、受理时间:
周一至周五:上午9:00—12:00;下午 12:30—17:30
周六、周日及法定节假日:9:00—12:00;下午 12:30—18:00
4、联系电话:周一至周五 010-6942 9968转4
                          周六、周日及法定节假日 010-6942 9918
5、通讯地址:北京市顺义区北小营镇白马路中段5号(三高科技农业试验示范园区向西200米)
6、邮政编码:101300
7、电子邮件:lywanquanke@163.com
8、程序标准:
旅游投诉处理机构受理投诉后,应当积极安排当事双方进行调解,提出调解方案,促成双方达成调解协议。调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
公民、法人或者其他组织也可以向监察机关或者上级行政机关举报,接受举报的机关将予以调查处理。
公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

政府网站标识:1101130014
主办单位:北京市顺义区旅游发展委员会 站点地图
地址:北京市顺义区北小营镇白马路中段5号(三高科技农业试验示范园区向西200米)
联系电话:69429918 京ICP备05007181号  京公网安备110113000001
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